Spis treści

• Zezwolenia i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
• Biblioteka Gier oraz Dostawcy Platformy
• System Bonusowy i Programy Lojalnościowe
• Opcje Płatności i Procedury Transakcji
• Pomoc Techniczne oraz Obsługa Graczy

Zezwolenia i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa

Przedstawiona platforma działa na podstawie licencji przyznanej przez Maltański Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), jaka została pierwszy raz pierwszy przyznana w 2017 r.. To konkretne pozwolenie regulacyjne gwarantuje, iż wszystkie działania hazardowe przechodzą rygorystyczne audyty zgodności ze międzynarodowymi standardami uczciwości.

Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 128-bitowego, jakie chronią każdą transakcję płatniczą oraz parametry osobowe użytkowników. Każda gra dostępna na Casoola dysponuje certyfikat zewnętrznych laboratoriów badających, takich jak eCOGRA i iTech Labs, przez co weryfikuje losowość wyników a także teoretyczny RTP dla gracza (RTP).

Zasadnicze Elementy Zabezpieczenia Użytkowników

• Kontrola tożsamości oparta na zasadach Know Your Customer (KYC) blokująca praniu kapitału
• Mechanizmy odpowiedzialnej zabawy obejmujące limity depozytów, tymczasowe blokady profilu oraz funkcje samowykluczenia
• Magazynowanie środków klientów na separowanych rachunkach w bankach zgodnie ze wymogami maltańskiego regulatora
• Cykliczne audyty ochrony przeprowadzane przez zewnętrzne podmioty specjalizujące się w cyberbezpieczeństwie

Biblioteka Gier oraz Dostawcy Software’u

Portfolio naszej platformy przekracza 2000 tytułów oferowanych przez ponad 40 renomowanych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy z czołówką branży, np. jak firma NetEnt, Microgaming, PlaynGO GO, Pragmatic Gaming Play a także Evolution Gaming, co zapewnia najwyższą jakość gamingu.

Postępy Technologiczne odnośnie Grach

Koncentrujemy się przy dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań dla graczy wykorzystujących technologię HTML5, która to umożliwia płynne działanie na wszystkich urządzeniach mobilnych bez wymogu konieczności pobierania dodatkowych 软件. Nasza witryna automatycznie modyfikuje interfejs do rozdzielczości monitora smartfona lub tabletu.

Część kasyna z transmisjami żywo udostępnia transmisje jakości jakości pełnego HD obejmujące prawdziwymi krupierami prowadzącymi rozgrywki z specjalistycznych studiów mających siedzibę w Rydze, na Malcie i w stolicy Rumunii. Gracze mogą komunikować się z prowadzącymi poprzez funkcję czatu podczas czasie rzeczywistym.

Schemat Bonusowy i Programy Fidelity

Oferowany wielopoziomowy program powitalny rozciąga się przez pierwsze IV depozyty, udostępniając łączny komplet bonusowy łącznie z bezpłatnymi spinami dla wybrane automaty. Każda promocja posiada jasne warunki obrotu (wagering wymogi) przedstawione za pomocą regulaminie.

1. Premia za początkową wpłatę obejmujący mnożnikiem kwoty depozytu oraz pakietem bezpłatnych obrotów w ramach popularne sloty
2. Tygodniowe promocje doładowujących bonusów skierowane do aktywnych użytkowników z mniejszymi wymaganiami zakładów
3. System lojalnościowy zbudowany na kredytach wymienianych za nagrody produktowe lub środki pieniężne
4. Turnieje slotowe wraz z pulami nagród przekraczającymi równowartość tysięcy euro w nagrodach dla topowych graczy
5. Specjalne oferty VIP dla graczy premium obejmujące osobistego managera profilu i ekspresowe wypłaty

Sposoby Płatności a także Procedury Transakcji

Obsługujemy szeroki wachlarz metod płatniczych dostosowanych według preferencji polskich graczy. Akceptujemy przelewy finansowe, karty kredytowe i gotówkowe Visa i Mastercard, portmonetki elektroniczne system Skrill i e-portfel Neteller, a również prepaidowe vouchery Paysafecard.

Właściwości Transakcji Płatniczych

Dolna kwota depozytu wynosi czterdzieści PLN dla większości sposobów płatności, natomiast minimalna transakcja została określona na wysokości 100 PLN. Nie naliczamy żadnych opłat od operacji finansowych, choć niektórzy pośrednicy płatności mają możliwość stosować własne opłaty.

Typowy czas przetwarzania wypłat trwa 24-48 godz. od momentu weryfikacji danych. Członkowie schematu VIP dysponują z pierwszeństwa przetwarzania trwającego ciągu 12-tu godzin. E-portfele elektroniczne zapewniają najszybsze przelewy, często wykonywane w czasie kilku h.

Support Techniczne oraz Obsługa Graczy

Oferowany zespół pomocy klienta funkcjonuje całodobowo podczas siedem okresów w tygodniu, zapewniając asystę w wersjach językowych polskim, angielskim oraz języku fińskim. Komunikacja zachodzi się za pośrednictwem czat w trybie żywo z średnim czasem odpowiedzi niższym niż dwóch minut, e-mail obsługiwany w przeciągu 4-6 h oraz formularz kontaktowy poprzez stronie.

Platforma wyposażona jest w rozbudowaną sekcję pytań zawierającą przeszło 80 wyjaśnień na najczęściej zadawane pytania dotyczące rejestracji, weryfikacji, nagród, płatności a także rozwiązywania kwestii technicznych. Regularnie aktualizujemy zasoby wiedzy za pomocą nowe dane dotyczące aktualizacji regulaminowych a także nowości dotyczących ofercie.

Wszystkie zapytania użytkowników są zapisywane w oprogramowaniu CRM, które to pozwala zapewnia spersonalizowane traktowanie i błyskawiczne rozwiązywanie częstych problemów. W przypadku graczy VIPowych dostępna została dedykowana linia telefoniczna a także przydzielony indywidualny opiekun profilu.